服务联络 · 01
联络免费赛场
比分、红黄牌记录或球员数据出现出入，球队关注列表需要迁移，又或者想谈内容与场馆数据合作——先判断属于哪一类，再按对应主题写邮件。免费赛场的客服团队在工作日 9:00–18:00 处理来信，首次回复通常在 4 小时内。
官方客服邮箱
service@direct-b-tiyu.com.cn
邮件是正式受理渠道。主题写得越具体，落到对应同事手里的速度越快。
邮件主题 · 02
三类来信，三种主题写法
主题行决定邮件被分到哪条处理线。下面三种写法覆盖大多数来信，点击主题会直接打开邮件草稿，正文里再补充细节。
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01
数据勘误
比分、红黄牌记录、球员数据或页面信息与实际赛况对不上时使用。标题写清楚赛事、轮次和涉及的球队或球员，例如“数据勘误｜赛事名称 + 第几轮 + 球队”。
主题：数据勘误｜赛事 + 轮次 + 球队或球员正文附上页面位置和一张截图，处理会更快。
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02
功能咨询
关注列表迁移、订阅球队怎么看、红黄牌索引在哪里筛选，都可以走这一类。标题用一句话点出问题，例如“功能咨询｜关注列表迁移”。
主题：功能咨询｜一句话说明遇到的问题写清你使用的页面和操作步骤，回复会更具体。
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03
合作与媒体
机构合作、场馆信息合作、采访邀约走这一类。机构写“合作咨询｜机构名称 + 合作方向”，媒体写“媒体咨询｜媒体名称 + 选题”。
主题：合作咨询｜机构名称 + 合作方向附上机构背景和希望对接的方向，便于安排对应同事。
数据勘误 · 03
从收到邮件到给出结论，48 小时内
红黄牌记录与球员数据会经过机器校验、编辑复核和发布前抽检，仍可能因为场上事件时序出现偏差。遇到出入时，按下面三步提交，处理链路最短。
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1
标题注明“数据勘误”
这四个字会让邮件进入优先处理队列，避免与功能咨询混在一起。
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2
附上赛事、轮次和截图
写清赛事名称、轮次、页面位置，并附一张截图说明你认为正确的结果。
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3
收到处理结论
复杂勘误会在 48 小时内给出结论与后续跟进方式；确需更正的记录会同步到红黄牌索引。
合作与媒体 · 04
谈合作，从具体方向开始
机构合作可以围绕批量数据接口、定制看板和赛事数据报告三个方向展开，按项目周期交付。目前已有 16 家赛事内容机构与 8 家场馆运营方与平台建立内容合作，覆盖赛程、红黄牌记录与场馆信息。
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批量数据接口
适合内容平台与社群运营方，把赛程、比分与红黄牌事件稳定接入自有系统。
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定制看板
适合需要长期跟踪特定球队或赛事的团队，按关注范围组织数据视图。
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赛事数据报告
适合场馆运营方与媒体，围绕阶段数据变化形成可引用的报告内容。
邮件主题写“合作咨询｜机构名称 + 合作方向”，正文附机构背景与预期周期；媒体采访请写“媒体咨询｜媒体名称 + 选题”。
发起合作洽谈